A Solfácil, ecossistema de soluções solares, anunciou a otimização de seu serviço de entrega de inversores em casos de garantia de até 48 horas. Agora, os integradores contam com um prazo para envio reduzido por meio da garantia express reduzindo o tempo de espera que, no mercado tradicional, pode chegar a até 30 dias.
Anteriormente, essa agilidade estava disponível apenas para inversores da Goodwe, mas a empresa estendeu esse benefício aos inversores das marcas Growatt e Deye, ampliando as opções disponíveis para os integradores. A possibilidade de garantia está sujeita à análise do suporte técnico da Solfácil.
A mudança vem em resposta direta às necessidades dos parceiros integradores da Solfácil. Uma pesquisa realizada pela empresa com 291 integradores revelou que 89% deles fechariam mais negócios se pudessem contar com uma substituição rápida de equipamentos danificados. Além disso, 97% dos entrevistados afirmaram que aumentariam seu volume de compras mensais se tivessem acesso a uma troca ágil de materiais defeituosos.
Para garantir essa agilidade, todo o processo de garantia é realizado diretamente pela Solfácil, sem a necessidade de passar pela fabricante do inversor. Essa mudança visa agilizar o tempo de resolução dos casos para os clientes, otimizando o prazo de entrega dos inversores.
No caso de inversores da GoodWe, por exemplo, o integrador não precisa enviar o inversor defeituoso para a Solfácil. Basta descartá-lo de forma responsável e um novo inversor será enviado para reposição, sem necessidade de logística reversa, sujeito a análise. Já para as demais marcas, é preciso devolver o inversor defeituoso, porém, não é preciso aguardar sua chegada ao distribuidor.
Segundo o diretor de operações e cofundador da Solfácil, Guilherme Borgo, a redução do prazo deve impulsionar a instalação de novos projetos do setor de GD. “Com a Garantia Express, estamos reduzindo o tempo de inatividade do sistema solar do cliente. Isso significa que o custo por conta do tempo em que o kit está sem gerar energia diminui e, automaticamente, ele maximiza o retorno sobre os investimentos na aquisição do kit. A iniciativa também aumenta a confiabilidade e tranquilidade do cliente, além de fortalecer nossa parceria com o integrador. Estamos proporcionando uma experiência inovadora no mercado, garantindo o envio de um novo inversor em apenas 48 horas, enquanto o mercado normalmente resolve em até 30 dias”, finaliza o executivo.
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